Para começar, acesse o painel da plataforma utilizando seus dados de acesso:
Painel: performa.ai/login
Após realizar o login, localize no menu lateral a opção PowerChat e clique para iniciar a configuração da ferramenta.
1. Configurar as Conexões
Acesse o menu de Conexões.
Nesta etapa, você poderá conectar até 3 números de WhatsApp para realizar atendimentos automáticos com IA.
Como configurar:
- Clique em Adicionar conexão
- Escaneie o QR Code com o WhatsApp desejado
- Aguarde a confirmação da conexão ativa
Você pode utilizar diferentes números para setores distintos, como:
- Comercial
- Suporte
- Pós-venda
2. Configurar os Agentes de Atendimento
Acesse o menu Agentes.
Aqui você poderá criar até 3 agentes de IA para automatizar os atendimentos.
Personalizações disponíveis:
- Estilo de comunicação
- Mensagem de boas-vindas
- Modo de atendimento (Humano ou IA)
- Tempo de resposta (delay)
- Personalidade da IA
- Direcionamento do atendimento
Exemplos de uso:
- Atendimento comercial
- SAC e suporte
- Respostas automáticas para dúvidas frequentes
💡 Quanto mais detalhadas forem as configurações, mais natural e eficiente será o atendimento da IA.
3. Adicionar Conhecimento da Loja
No menu Conhecimento, adicione as informações que a IA utilizará durante os atendimentos.
Você pode:
- Enviar um arquivo de texto com informações da loja
- Ou preencher os dados manualmente no formulário
Recomendamos incluir:
- Informações sobre produtos
- Formas de pagamento
- Políticas de troca
- Prazos de entrega
- Horários de atendimento
- Links importantes
- Perguntas frequentes
Essas informações ajudam a IA a responder seus clientes com mais precisão e agilidade.
4. Ativar o Widget do Chat no Site
Acesse o menu Widget para ativar o chat no seu site.
Nesta área, você poderá personalizar:
- Cores do chat
- Texto inicial
- Ícone exibido
- Posição do widget
- Comportamento de abertura
Tudo pode ser ajustado conforme a identidade visual da sua marca.
5. Instalação do Chat no Site
Para que o chat funcione na loja, é necessário instalar o script da plataforma nas páginas do site.
Acesse as instruções completas de instalação através do link abaixo:
[Adicionar link/tutorial de instalação]