O CartStack traz de volta para o seu Site aqueles clientes que por algum motivo não concluíram uma compra.
Se o cliente retorna ao Site e efetua a compra, depois de ser engajado pelo CartStack, ele vai constar como Recuperado.
O momento em que o CartStack registra essa recuperação é o mesmo momento que o pedido é concluído em seu Site.
Nós não temos acesso aos registros financeiros, logo não seria possível identificar se o seu cliente pagou ou não o boleto de cobrança ou até mesmo se você ou seu gateway cancelaram o pedido por suspeita de fraude.
Nós sabemos que isso acontece com frequência nas lojas virtuais e é por isso que temos um Tabela de Investimentos super baixa e não cobramos de acordo com a recuperação =)