Para garantir que os e-mails de Carrinho Abandonado e Abandono de Produto estão sendo enviados corretamente, acompanhe os relatórios diretamente no painel do CartStack.
- Acesse o painel do CartStack:
- No menu Relatórios, clique na aba Arquivo de Envio.
- Selecione "Carrinho Abandonado" ou "Abandono de Produto" para visualizar o relatório com as datas e horários de envio dos e-mails.
- Você também poderá visualizar a opção "Ver Cópia de E-mail" para conferir os produtos adicionados ao carrinho.
Recomendamos que esse acompanhamento seja feito diariamente para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Condições para Captura do E-mail
O CartStack só conseguirá capturar o e-mail do cliente se ele estiver registrado nos cookies do navegador utilizado para acessar o site.
Antes de testar a ferramenta, certifique-se de digitar o seu e-mail no campo de cadastro ou na busca do site e pressione TAB. Isso forçará a ferramenta a registrar o e-mail corretamente.
Como Testar a Captação de Abandono de Produto
- Acesse pelo menos 3 páginas de produtos no site
- No painel do CartStack, vá até Relatórios > aba Fila de Envio > Abandono de Produto e verifique se o seu e-mail está na fila.
- Aguarde o tempo de envio configurado para o Lembrete 1 no seu modelo de e-mail.
Como Testar a Captação do Carrinho Abandonado
- Adicione um produto ao carrinho clicando no botão de comprar.
- Acesse a página do carrinho.
- No painel do CartStack, vá até aba Fila de Envio > Carrinho Abandonado e verifique se o seu e-mail aparece na fila.
- Aguarde o tempo de recebimento configurado no seu template de e-mail.
Conexão e Tempo de Navegação
Lembre-se de que o CartStack depende de uma conexão estável com a internet. Oscilações na rede podem afetar o registro dos usuários. Além disso, se o cliente navegar muito rapidamente pelas páginas de carrinho ou checkout, isso pode dificultar o processo de captação do e-mail. O script do CartStack precisa carregar completamente antes que o registro seja feito. Caso o cliente saia da página antes desse carregamento, o e-mail não será captado.
Exclusividade de Captação
Se o seu e-mail for captado pelo Carrinho Abandonado, ele não será captado pelo Abandono de Produto, e vice-versa.
Seguindo essas instruções, você poderá testar a captação de e-mails de forma eficiente e garantir que os envios dos e-mails de recuperação de carrinho estejam funcionando corretamente. Se tiver dúvidas ou dificuldades, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!