Cada e-mail enviado pelo CartStack inclui uma opção para que seu cliente possa remover seu endereço de e-mail da lista de envio permanentemente. Esse link de cancelamento pode ser encontrado no final de cada mensagem. No entanto, como administrador, você também pode realizar a remoção manualmente.
Passos para Remover um E-mail Manualmente:
- Faça login no CartStack.
- No menu principal, clique em Relatórios > Cancelamentos.
- Selecione a opção Adicionar E-mail Manualmente.
- Digite o e-mail que você deseja interromper os envios no campo indicado e clique em Adicionar a lista de cancelados.
Verifique E-mails Programados:
Além disso, é importante garantir que não haja e-mails programados para envio ao cliente. Para isso:
- Acesse o Painel do CartStack e vá até o menu Relatórios > Fila de Envio.
- No campo Pesquisar e-mail ou ID, insira o e-mail do cliente e clique em Buscar.
- Caso haja algum e-mail na fila de envio, clique no ícone de bloqueio e exclua a ação.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do email suporte@cartstack.com.br